培育和踐行社會主義核心價值觀 敬業(yè) 集寧區(qū)消協(xié)周末為糾紛雙方現(xiàn)場調解烏蘭察布
烏蘭察布日報
/ / 2019-03-17 00:20
●趙寧瑞（左二）與消費者（左三）合影留念
3月9日，集寧區(qū)工商局消費者協(xié)會副秘書長趙寧瑞成功調解了一起消費者住店糾紛。
據(jù)介紹，當天凌晨1點48分，消費者羅先生住進集寧區(qū)一家賓館102號房間。但在早晨7點30分，正在休息的羅先生被突然驚醒。羅先生發(fā)現(xiàn)，自己是被房間暖氣水管爆裂驚醒的，且他的衣服已被全部澆濕。
羅先生立即到前臺與經(jīng)營者協(xié)商退還房費，結果未達成一致。于是羅先生只好拔打消費者協(xié)會投訴舉報中心電話12315進行投訴。
恰逢星期六，投訴舉報中心的工作人員建議羅先生撥打集寧區(qū)消費者協(xié)會辦公室的電話（8231315）進行投訴。
“因為我的手機與辦公室電話是捆綁著的，羅先生的投訴電話就自動轉到我手機上來了。接到投訴后，我立即騎車去現(xiàn)場進行調解。”趙寧瑞說。
經(jīng)過兩個小時的調解，消費者與經(jīng)營者終于達成協(xié)議：經(jīng)營者為消費者免除當天的住宿費用80元，并將衣服吹干后交還給消費者。
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