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民警為老人提供“一對一”幫辦服務(wù)。

“辦事最怕遇到要自己操作自助機(jī)，沒想到包頭市公安局出入境管理支隊(duì)24小時警局辦證大廳不僅有‘一網(wǎng)通辦’，也有適合我們老年人的一對一服務(wù)，真棒！”剛剛辦完業(yè)務(wù)的王大爺向窗口民警豎起大拇指。

近日，包頭市公安局出入境管理支隊(duì)24小時警局辦證大廳迎來了一個“夕陽紅”老年旅行團(tuán)，組團(tuán)前來辦理港澳通行證，窗口民警僅用1個小時就為10多名老年人完成了申請表打印、照相、受理等全部流程，周全、貼心的便利化服務(wù)得到了老人們的認(rèn)可。

近年來，包頭市公安局出入境管理支隊(duì)24小時警局辦證大廳為老年人和特殊群體開通“綠色通道”，設(shè)立專門的咨詢窗口，優(yōu)先為老年人提供咨詢引導(dǎo)、政策講解、填寫資料等“一對一”服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人在大廳辦事感受到“家”一般的溫暖。(文/圖 記者 梁彥強(qiáng))

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